Pomoc
Pozwól sobie pomóc
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z Nami!
F.A.Q.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?
Czas oczekiwania na dywany z magazynu w Toruniu wynosi ok. 3 dni. Natomiast na dywany tkane na specjalne zamówienie, trzeba oczekiwać ok. 3 miesięcy.
Czy Państwa dywany są eco?
Tak. Materiały używane do wytworzenia tych dywanów są ekologiczne. Zarówno wełna nowozelandzka, jak i jedwab bambusowy są w 100% biodegradowalne. Do produkcji jedwabiu bambusowego wykorzystuje się rośliny bambusa, a nie jedwabniki.
Czy istnieje możliwość spersonalizowania dywanu, pod względem kolorów lub / oraz rozmiaru?
Tak. Możemy utkać każdy dywan według indywidualnych projektów nie ograniczając się do wzoru, jego kolorystki, ani wymiaru.
Czy jest możliwość utkania przez Państwa dywanu pod konkretny projekt?
Poza stałymi kolekcjami, Samarth umożliwia wykonanie dywanu na zamówienie według indywidualnego projektu architekta lub klienta. Może to być wzór i kolor, który korespondować będzie z charakterem i wystrojem dekorowanego wnętrza. Jedynym ograniczeniem jest ludzka wyobraźnia.
Jaki skład mają dywany Samarth?
Dywany z kolekcji Basic mają skład:
60% jedwab artystyczny (wiskoza)
20% wełna
20% bawełna (osnowa)
Natomiast dywany z kolekcji Abstract mają skład:
60% jedwab bambusowy
20% wełna nowozelandzka
20% bawełna (osnowa)
CZYSZCZENIE I PIELĘGNACJA DYWANÓW SAMARTH
Podstawowe zasady użytkowania:
1. Wełna dzięki zawartości naturalnej lanoliny i jej charakterystycznym cechom jest odporna na brud i plamy – będzie wyglądać świetnie przez długi czas dzięki regularnemu odkurzaniu.
2. Wysokiej jakości wełnę, bardzo miękką, puszystą, o cienkich włóknach, długości od 4 do 12 cm, otrzymuje się z owiec rasy merynos, zwana wełną nowozelandzką. W naszych dywanach ma zastosowanie w kolekcji ABSTRACT.
3. Wełna dzięki swym właściwościom ma:
- doskonałe właściwości termoizolacyjne
- doskonałe właściwości dźwiękochłonne
- dużą higroskopijność
- pochłanianie promieniowania UV
4. Wełna nowozelandzka ma właściwości hipoalergiczne, nie uczula.
5. Naturalną właściwością dywanów wełnianych jest „pylenie wełny” przez pierwszych kilka miesięcy w zależności od typu dywanu, jest to naturalne zjawisko, występujące w dywanach ręcznie tkanych, szczególnie tych z przystrzyżonym włosem.
6. Pylenie dywanu nie jest podstawą do reklamacji dywanu chyba że powoduje to powstawanie „łysych obszarów” na dywanie.
7. Na dywanie ręcznie tkanym w trakcie jego użytkowania mogą pojawić się pojedyncze włókna wychodzące ponad powierzchnię dywanu. Takich włókien nie wolno wyciągać, należy je delikatnie przyciąć nożyczkami. Wychodzenie pojedynczych włókien jest naturalną właściwością dywanów tkanych ręcznie, nie jest wadą fabryczną dywanu.
8. W przypadku mocnych zabrudzeń – nie częściej niż raz na rok zaleca się czyszczenie dywanu w profesjonalnych punktach odpowiednio dobranymi środkami. Ważne jest, aby przed czyszczeniem podać skład włókien, z których został utkany dywan.
9. W przypadku gdy wystąpią zalania wodą – osuszyć natychmiast ręcznikiem papierowym i pozostawić dywan do wyschnięcia. Po kilku dniach włos wstanie. W przypadku zabrudzeń ewentualne plamy wyczyścić łagodnym mydłem i zimną wodą i dalej postępować jak w przypadku zalania.
10. W przypadku dywanów z wełny nie należy używać środków czyszczących na bazie tlenu.
11. Aby zapobiec blaknięciu, należy unikać bezpośredniego działania promieni słonecznych. Stała ekspozycja na światło słoneczne może spowodować blaknięcie dywanu.
Dywany wełniane z jedwabiem artystycznym/wiskozą:
1. Najlepszej jakości wiskozą używaną do produkcji dywanów Samarth jest jedwab bambusowy uzyskany z naturalnych włókien bambusa, które znajdziemy w kolekcji ABSTRACT.
2. Dywany wełniane z dodatkiem wiskozy łączą w sobie właściwości dywanów wełnianych i wiskozowych. Wełna zapewnia długotrwałość, sprężystość i grubość, natomiast wiskoza nadaje szlachetny połysk właściwy dla jedwabiu, sprawia, że dywan jest miękki i przyjemny w dotyku.
3. Dywany wełniane z dodatkiem sztucznego jedwabiu (wiskozy) będą się świetnie prezentować dzięki regularnemu odkurzaniu. Należy systematycznie odkurzać dywan wyłącznie ssawką bez użycia szczotek.
4. Nie należy dopuszczać do przemoczenia dywanów wełnianych z dodatkiem wiskozy, może to spowodować uszkodzenie włókien dywanu, oraz potencjalnie uszkodzenie podłogi pod dywanem. W przypadku gdy wystąpią zalania wodą – osuszyć natychmiast ręcznikiem papierowym i pozostawić dywan do wyschnięcia. Po kilku dniach włos wstanie.
5. Aby uniknąć kurczenia, podczas czyszczenia wełny należy użyć małej ilości chłodnej wody, którą należy następnie wchłaniać czystą ściereczką lub ręcznikiem papierowym.
6. W przypadku gdy wystąpią lekkie zabrudzenia, plamy wyczyścić natychmiast zimną wodą z dodatkiem łagodnego mydła, dalej postępować jak w przypadku zalania.
7. W przypadku dywanów z wełny i wiskozy nie należy używać środków czyszczących na bazie tlenu.
8. Należy używać wyłącznie profesjonalnych środków czyszczących – zaleca się najlepiej czyszczenie proszkowe na sucho.
9. Aby zapobiec blaknięciu, należy unikać bezpośredniego działania promieni słonecznych. Stała ekspozycja na światło słoneczne może spowodować blaknięcie dywanu.
UWAGA! Z uwagi na ręczne tkanie dywanów, naturalne barwienie włókien wykorzystywanych do produkcji dywanów ich rozmiar, skład i kolor mogą nieznacznie się różnić.
Co zrobić, gdy towar jest uszkodzony?
Każdy dywan jest przez nasz sprawdzany i pakowany dosłownie przed wysyłką do klienta. Jeśli towar uległ uszkodzeniu podczas dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt po odbiorze dywanu.
Możliwość zwrotu towaru
Firma Samarth współpracuje z różnymi showroomami i pracowniami architektonicznymi. Polityka zwrotu towaru jest zależna od tego gdzie Państwo kupują nasz towar.
Śledzenie paczki
Dostarczając produkty do Państwa domów poprzez firmę kurierską, dajemy możliwość śledzenia zamówienia aż dotrze
do Państwa drzwi.