fbpx

Pomoc

Pozw贸l sobie pom贸c

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj si臋 z Nami!

F.A.Q.

Najcz臋艣ciej zadawane pytania

Jaki jest czas oczekiwania na zam贸wienie?

Czas oczekiwania na dywany z magazynu w Toruniu wynosi ok. 3 dni. Natomiast na dywany tkane na specjalne zam贸wienie, trzeba oczekiwa膰 ok. 3 miesi臋cy.

Czy Pa艅stwa dywany s膮 eco?

Tak. Materia艂y u偶ywane do wytworzenia tych dywan贸w s膮 ekologiczne. Zar贸wno we艂na nowozelandzka, jak i jedwab bambusowy s膮 w 100% biodegradowalne. Do produkcji jedwabiu bambusowego wykorzystuje si臋 ro艣liny bambusa, a nie jedwabniki.

Czy istnieje mo偶liwo艣膰 spersonalizowania dywanu, pod wzgl臋dem kolor贸w lub / oraz rozmiaru?

Tak. Mo偶emy utka膰 ka偶dy dywan wed艂ug indywidualnych projekt贸w nie ograniczaj膮c si臋 do wzoru, jego kolorystki, ani wymiaru.

Czy jest mo偶liwo艣膰 utkania przez Pa艅stwa dywanu pod konkretny projekt?

Poza sta艂ymi kolekcjami, Samarth umo偶liwia wykonanie dywanu na zam贸wienie wed艂ug indywidualnego projektu architekta lub klienta. Mo偶e to by膰 wz贸r i kolor, kt贸ry korespondowa膰 b臋dzie z charakterem i wystrojem dekorowanego wn臋trza. Jedynym ograniczeniem jest ludzka wyobra藕nia.

Jaki sk艂ad maj膮 dywany Samarth?

Dywany z kolekcji Basic maj膮 sk艂ad:

60% jedwab artystyczny (wiskoza)

20% we艂na

20% bawe艂na (osnowa)

Natomiast dywany z kolekcji Abstract maj膮 sk艂ad:

60% jedwab bambusowy

20% we艂na nowozelandzka

20% bawe艂na (osnowa)

CZYSZCZENIE I PIEL臉GNACJA DYWAN脫W SAMARTH

Podstawowe zasady u偶ytkowania:

1. We艂na dzi臋ki zawarto艣ci naturalnej lanoliny i jej charakterystycznym cechom jest odporna na brud i plamy – b臋dzie wygl膮da膰 艣wietnie przez d艂ugi czas dzi臋ki regularnemu odkurzaniu.

2. Wysokiej jako艣ci we艂n臋, bardzo mi臋kk膮, puszyst膮, o cienkich w艂贸knach, d艂ugo艣ci od 4 do 12 cm, otrzymuje si臋 z owiec rasy merynos, zwana we艂n膮 nowozelandzk膮. W naszych dywanach ma zastosowanie w kolekcji ABSTRACT.

3. We艂na dzi臋ki swym w艂a艣ciwo艣ciom ma:

  • doskona艂e w艂a艣ciwo艣ci termoizolacyjne
  • doskona艂e w艂a艣ciwo艣ci d藕wi臋koch艂onne
  • du偶膮 higroskopijno艣膰
  • poch艂anianie promieniowania UV

4. We艂na nowozelandzka ma w艂a艣ciwo艣ci hipoalergiczne, nie uczula.

5. Naturaln膮 w艂a艣ciwo艣ci膮 dywan贸w we艂nianych jest „pylenie we艂ny” przez pierwszych kilka 聽miesi臋cy w zale偶no艣ci od typu dywanu, jest to naturalne zjawisko, wyst臋puj膮ce w dywanach r臋cznie tkanych, szczeg贸lnie tych z przystrzy偶onym w艂osem.

6. Pylenie dywanu nie jest podstaw膮 do reklamacji dywanu chyba 偶e powoduje to powstawanie „艂ysych obszar贸w” na dywanie.

7. Na dywanie r臋cznie tkanym w trakcie jego u偶ytkowania mog膮 pojawi膰 si臋 pojedyncze w艂贸kna wychodz膮ce ponad powierzchni臋 dywanu. Takich w艂贸kien nie wolno wyci膮ga膰, nale偶y je delikatnie przyci膮膰 no偶yczkami. Wychodzenie pojedynczych w艂贸kien jest naturaln膮 w艂a艣ciwo艣ci膮 dywan贸w tkanych r臋cznie, nie jest wad膮 fabryczn膮 dywanu.

8. W przypadku mocnych zabrudze艅 – nie cz臋艣ciej ni偶 raz na rok zaleca si臋 czyszczenie dywanu w profesjonalnych punktach odpowiednio dobranymi 艣rodkami. Wa偶ne jest, aby przed czyszczeniem poda膰 sk艂ad w艂贸kien, z kt贸rych zosta艂 utkany dywan.

9. W przypadku gdy wyst膮pi膮 zalania wod膮 – osuszy膰 natychmiast r臋cznikiem papierowym i pozostawi膰 dywan do wyschni臋cia. Po kilku dniach w艂os wstanie. W przypadku zabrudze艅 ewentualne plamy wyczy艣ci膰 艂agodnym myd艂em i zimn膮 wod膮 i dalej post臋powa膰 jak w przypadku zalania.

10. W przypadku dywan贸w z we艂ny nie nale偶y u偶ywa膰 艣rodk贸w czyszcz膮cych na bazie tlenu.

11. Aby zapobiec blakni臋ciu, nale偶y unika膰 bezpo艣redniego dzia艂ania promieni s艂onecznych. Sta艂a ekspozycja na 艣wiat艂o s艂oneczne mo偶e spowodowa膰 blakni臋cie dywanu.

 

Dywany we艂niane z jedwabiem artystycznym/wiskoz膮:

1. Najlepszej jako艣ci wiskoz膮 u偶ywan膮 do produkcji dywan贸w Samarth jest jedwab bambusowy uzyskany z naturalnych w艂贸kien bambusa, kt贸re znajdziemy w kolekcji ABSTRACT.

2. Dywany we艂niane z dodatkiem wiskozy 艂膮cz膮 w sobie w艂a艣ciwo艣ci dywan贸w we艂nianych i wiskozowych. We艂na zapewnia d艂ugotrwa艂o艣膰, spr臋偶ysto艣膰 i grubo艣膰, natomiast wiskoza nadaje szlachetny po艂ysk w艂a艣ciwy dla jedwabiu, sprawia, 偶e dywan jest mi臋kki i przyjemny w dotyku.

3. Dywany 聽we艂niane z dodatkiem sztucznego jedwabiu (wiskozy) b臋d膮 si臋 艣wietnie prezentowa膰 dzi臋ki regularnemu odkurzaniu. Nale偶y systematycznie odkurza膰 dywan wy艂膮cznie ssawk膮 bez u偶ycia szczotek.

4. Nie nale偶y dopuszcza膰 do przemoczenia dywan贸w we艂nianych z dodatkiem wiskozy,聽 mo偶e to spowodowa膰 uszkodzenie w艂贸kien dywanu, oraz potencjalnie uszkodzenie pod艂ogi pod dywanem. W przypadku gdy wyst膮pi膮 zalania wod膮 – osuszy膰 natychmiast r臋cznikiem papierowym i pozostawi膰 dywan do wyschni臋cia. Po kilku dniach w艂os wstanie.

5. Aby unikn膮膰 kurczenia, podczas czyszczenia we艂ny nale偶y u偶y膰 ma艂ej ilo艣ci ch艂odnej wody, kt贸r膮 nale偶y nast臋pnie wch艂ania膰 czyst膮 艣ciereczk膮 lub r臋cznikiem papierowym.

6. W przypadku gdy wyst膮pi膮 lekkie zabrudzenia, plamy wyczy艣ci膰 natychmiast zimn膮 wod膮 z dodatkiem 艂agodnego myd艂a, dalej post臋powa膰 jak w przypadku zalania.

7. W przypadku dywan贸w z we艂ny i wiskozy nie nale偶y u偶ywa膰 艣rodk贸w czyszcz膮cych na bazie tlenu.

8. Nale偶y u偶ywa膰 wy艂膮cznie profesjonalnych 艣rodk贸w czyszcz膮cych – zaleca si臋 najlepiej czyszczenie proszkowe na sucho.

9. Aby zapobiec blakni臋ciu, nale偶y unika膰 bezpo艣redniego dzia艂ania promieni s艂onecznych. Sta艂a ekspozycja na 艣wiat艂o s艂oneczne mo偶e spowodowa膰 blakni臋cie dywanu.

UWAGA! Z uwagi na r臋czne tkanie dywan贸w, naturalne barwienie w艂贸kien wykorzystywanych do produkcji dywan贸w ich rozmiar, sk艂ad i kolor mog膮 nieznacznie si臋 r贸偶ni膰.

Co zrobi膰, gdy towar jest uszkodzony?

Ka偶dy dywan jest przez nasz sprawdzany i pakowany dos艂ownie przed wysy艂k膮 do klienta. Je艣li towar uleg艂 uszkodzeniu podczas dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt po odbiorze dywanu.

Mo偶liwo艣膰 zwrotu towaru

Firma Samarth wsp贸艂pracuje z r贸偶nymi showroomami i pracowniami architektonicznymi. Polityka zwrotu towaru jest zale偶na od tego gdzie Pa艅stwo kupuj膮 nasz towar.

艢ledzenie paczki

Dostarczaj膮c produkty do Pa艅stwa dom贸w poprzez firm臋 kuriersk膮, dajemy mo偶liwo艣膰 艣ledzenia zam贸wienia a偶 dotrze
do Pa艅stwa drzwi.

Napisz do nas